Conditions d'utilisation de Maskoten

Voici les termes et conditions d’utilisation de Maskoten.lu (les « Conditions ») et de tous les sites affiliés détenus et exploités par Maskoten S.à.r.l (nous, notre), y compris tous les sous-domaines, sous-répertoires et sites mobiles (collectivement, le « Site »). Nous sommes une société à responsabilité limitée, enregistrée au Luxembourg. Notre numéro d’enregistrement est le B284406, et notre siège social est situé au 6 rue des Prés, 4941 Bascharage, Luxembourg. Notre numéro d’enregistrement à la TVA est le LU 35575320.

Votre utilisation du Site est soumise à ces Conditions et en utilisant le Site, vous acceptez d’y être soumis.

Ces termes et conditions d’utilisation ne s’appliquent qu’à votre utilisation de notre Site. Ces termes et conditions d’utilisation NE S’APPLIQUENT PAS aux biens et services de tiers qui sont disponibles à la réservation sur notre Site. Les services liés à la réservation que nous mettons à votre disposition par le biais du Site (les « Services Maskoten ») sont fournis sous réserve de nos Conditions de Service. Nos partenaires tiers assurent ces services (y compris la prestation de vos traitements sélectionnés) (les « Services des Partenaires »).

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre en les modifiant sur le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications signifie que vous acceptez et êtes d’accord avec ces changements. Tant que vous respectez ces Conditions d’Utilisation, Maskoten vous accorde un privilège personnel, non exclusif, non transférable et limité pour accéder et utiliser le Site. Ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 15 janvier 2025.

Commentaires et informations

Veuillez soumettre vos commentaires concernant ces Conditions ou toute question relative au Site par email à info@sandbox.mask010.makeasy.pt.

Confidentialité

Si vous utilisez notre Site, la politique de confidentialité de Maskoten s’applique et fait partie intégrante de ces Conditions d’utilisation. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises, même si un avis spécial indique qu’une transmission particulière (par exemple, les informations de carte de crédit) est cryptée. Toute transmission se fait à vos risques et périls.

Accès au site

Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre équipement (ordinateur, ordinateur portable, netbook, tablette ou autre appareil mobile) répond à toutes les spécifications techniques nécessaires pour vous permettre d’accéder et d’utiliser le Site et est compatible avec celui-ci.

Vous devez vous assurer que les informations d’enregistrement que vous fournissez sont exactes. Si vous choisissez, ou si l’on vous attribue, un identifiant de connexion (tel qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe ou un autre identifiant) dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et ne pas les divulguer à autrui. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre identifiant de connexion et devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou autre violation de sécurité dont vous avez connaissance. Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant de connexion, à tout moment, si nous estimons que vous n’avez pas respecté l’une des dispositions de ces Conditions ou si les informations que vous fournissez lors de votre enregistrement en tant qu’utilisateur s’avèrent fausses.

Exigences d’âge

Vous devez être majeur ou avoir l’âge légal dans votre juridiction de résidence pour pouvoir utiliser la Plateforme Maskoten. Si vous vivez dans un pays ou une zone où l’utilisation de la Plateforme Maskoten est limitée en raison de votre âge, ou si l’âge restreint la capacité de conclure des contrats comme celui-ci, vous devez respecter ces limites d’âge et ne pas utiliser la Plateforme Maskoten ou les Services Maskoten, ou seulement…

Faites-le avec la permission de votre parent ou tuteur légal. Veuillez demander à votre parent ou tuteur légal de lire ces conditions avec vous. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal, et que vous permettez à votre enfant ou à votre personne à charge d’utiliser ces services Maskoten, ces conditions s’appliquent à vous et vous êtes responsable des activités de votre enfant ou personne à charge sur les services.

Comptes, mots de passe et sécurité

Vous n’avez pas besoin d’un compte pour accéder au Site, mais un compte peut être nécessaire pour utiliser certaines fonctionnalités de notre Site.

Chaque individu ne peut avoir qu’un seul compte sur notre Site (que ce soit un compte personnel ou faisant partie d’un type de compte partagé, comme un compte familial). Votre compte est non transférable et ne peut être vendu, accessible par, combiné ou autrement partagé avec quiconque.

Nous pouvons immédiatement résilier votre compte si nous déterminons que vous avez enfreint une partie de ces Conditions, y compris :

permettre à un tiers d’accéder ou d’utiliser votre compte ;
commettre une fraude ou falsifier des informations en lien avec votre utilisation de notre Site ou en lien avec votre compte sur notre Site.

Si nous ou vous résilions votre compte, nous pouvons, sans limitation :

vous interdire ou vous empêcher de vous inscrire sous un nouveau compte, à moins que nous ne vous invitions formellement à le faire.

Nous nous réservons le droit de vous tenir responsable de tous les dommages causés par votre conduite, de poursuivre des actions en justice par le biais des autorités locales et nationales compétentes et d’informer votre fournisseur d’accès à Internet de toute activité frauduleuse que nous associons à vous ou à votre utilisation de notre Site.

Ce que vous êtes autorisé à faire

À moins que vous ne soyez un Partenaire (un fournisseur tiers sélectionné de biens et services, qui propose ses biens et services à la vente sur le Site), vous ne pouvez utiliser le Site que pour un usage non commercial et uniquement conformément à ces Conditions. Vous pouvez récupérer et afficher du contenu depuis le Site sur un écran d’ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles et, sous réserve de la section suivante, stocker ces pages sous forme électronique. Des conditions supplémentaires peuvent également s’appliquer à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site et, lorsqu’elles s’appliquent, elles seront affichées à l’écran ou accessibles via un lien.

Vos engagements envers nous

Respectez la loi et ces conditions, et utilisez le Site de manière appropriée : Vous ne devez utiliser le Site et tout ce qui est disponible sur le Site que pour des fins légales (en respectant toutes les lois et réglementations applicables), de manière responsable, et non d’une manière qui pourrait nuire à notre nom ou réputation, ou à celle de nos affiliés.

En utilisant le Site, vous acceptez que :

Vous utiliserez le Site uniquement pour votre usage personnel (sauf si vous êtes un Partenaire) et ne le revendrez pas à un tiers ;
Vous n’autoriserez pas d’autres personnes à utiliser votre compte (sauf dans le cadre d’un compte familial) ;
Vous ne céderez pas ou ne transférerez pas autrement votre compte à une autre personne ou entité juridique ;
Vous n’utiliserez pas un compte qui est soumis à des droits d’une personne autre que vous sans autorisation appropriée ;
Vous n’utiliserez pas le Site à des fins illégales, y compris, mais sans s’y limiter, pour envoyer ou stocker du matériel illégal ou à des fins frauduleuses ;
Vous n’utiliserez pas le Site pour causer des nuisances, des désagréments ou des inconvénients ;
Vous n’altérerez pas le bon fonctionnement du réseau ;
Vous ne tenterez pas de nuire au Site de quelque manière que ce soit ;
Vous ne copierez ni ne distribuerez d’autres contenus de Maskoten sans l’autorisation écrite de Maskoten ;
Vous garderez votre mot de passe de compte (ou toute identification que nous vous fournissons permettant l’accès au Site) sécurisé et confidentiel ;
Vous fournirez tous les justificatifs d’identité que nous pourrions raisonnablement demander ;
Vous n’utiliserez notre Site que via une connexion Internet que vous êtes autorisé à utiliser ;
Vous êtes conscient que lorsque les Services Maskoten nécessitent l’envoi ou la réception de messages par SMS (si disponible dans votre juridiction), des frais de messagerie standard (le cas échéant) s’appliqueront ;
Vous n’utiliserez pas le Site avec un appareil incompatible ou non autorisé ;
Vous respecterez toutes les lois applicables, y compris la législation secondaire de la zone dans laquelle vous vous trouvez lors de l’utilisation du Site.

Maskoten se réserve le droit de résilier immédiatement les Services Maskoten et l’utilisation du Site si vous ne respectez pas l’une des règles ci-dessus.

Ce que vous n’êtes pas autorisé à faire

Sauf disposition expressément prévue dans ces Conditions, vous n’êtes pas autorisé à :

« Gratter » du contenu ou stocker du contenu du Site sur un serveur ou tout autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou créer une base de données électronique en téléchargeant et en stockant systématiquement tout le contenu du Site ;
Supprimer ou modifier tout contenu du Site ou tenter de contourner la sécurité ou d’interférer avec le bon fonctionnement du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé ;
Créer des liens vers le Site depuis tout autre site web ou « encadrer » ou « miroiter » le Site sur tout autre serveur ou dispositif sans fil ou basé sur Internet (cela n’inclut pas les Partenaires mettant en œuvre le Maskoten Widget, tel que défini dans nos Conditions Partenaires), sans notre consentement préalable écrit, bien que vous puissiez créer un lien depuis un site web que vous exploitez, à condition que le lien ne soit pas trompeur ou déceptif et indique de manière juste sa destination ; vous ne sous-entendez pas que nous vous approuvons, vous, votre site web ou tout produit ou service que vous proposez ; vous liez à (et ne « framez » ni ne répliquez) la page d’accueil du Site ; et le site lié ne contient aucun contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits d’un tiers.
Ingénierie inverse ou accéder au Site dans le but de :
- concevoir ou créer un produit ou service concurrent,
- concevoir ou créer un produit utilisant des idées, des fonctionnalités, des caractéristiques ou des graphiques similaires à ceux du Site, ou
- copier des idées, des fonctionnalités, des caractéristiques ou des graphiques du Site ;
Lancer un programme automatisé ou un script, y compris, mais sans s’y limiter, des araignées web, des robots web, des robots, des fourmis web, des indexeurs web, des bots, des virus ou des vers, ou tout programme qui pourrait effectuer plusieurs demandes de serveur par seconde, ou qui surcharge ou gêne de manière excessive le fonctionnement et/ou les performances du Site ;
Licencier, sous-licencier, vendre, revendre, transférer, céder, distribuer ou autrement exploiter commercialement ou rendre disponible à un tiers le Site de quelque manière que ce soit ;
Modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur le Site ;
Envoyer des spams ou d’autres messages dupliqués ou non sollicités de quelque nature que ce soit en violation des lois applicables ;
Envoyer ou stocker du matériel contrefaisant, obscène, menaçant, diffamatoire, ou autrement illégal ou préjudiciable, y compris du matériel nuisible aux enfants ou tout ce qui violerait les droits de confidentialité d’un tiers ;
Envoyer ou stocker du matériel contenant des virus logiciels, des vers, des chevaux de Troie ou d’autres codes informatiques nuisibles, fichiers, scripts, agents ou programmes ;
Interférer ou perturber l’intégrité ou les performances du Site, du Site ou des données qui y sont contenues ;
Tenter d’obtenir un accès non autorisé au Site, au Site ou à ses systèmes ou réseaux associés.

Maskoten aura le droit d’enquêter et de poursuivre les violations de l’une des règles ci-dessus dans toute la mesure permise par la loi.

Maskoten peut impliquer et coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi pour poursuivre les utilisateurs qui enfreignent ces Conditions. Vous reconnaissez que Maskoten n’a aucune obligation de surveiller votre accès ou votre utilisation du Site ni de revoir ou modifier tout contenu sur le Site, mais a le droit… de le faire dans le but de faire fonctionner le Site, d’assurer votre conformité avec ces Conditions (ou toute autre condition entre vous et Maskoten), ou de se conformer à la législation applicable ou à l’ordre ou exigence d’un tribunal, d’une agence administrative ou d’un autre organisme gouvernemental. Maskoten se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de supprimer ou désactiver l’accès à tout contenu que Maskoten, à sa seule discrétion, considère comme étant en violation de ces Conditions d’Utilisation ou autrement nuisible aux Services Maskoten.

Si vous enfreignez une partie de ces Conditions, tous vos droits en vertu de ces Conditions prendront immédiatement fin.

Contenu utilisateur

Le Site peut, de temps en temps, vous permettre de télécharger du contenu généré par les utilisateurs et peut également vous permettre de communiquer ce contenu, soit à des destinataires sélectionnés, soit dans des espaces publics, tels que des sections d’avis (collectivement appelés les Espaces de Contenu Utilisateur).

Nous ne contrôlons pas le matériel soumis aux Espaces de Contenu Utilisateur (collectivement les Soumissions Utilisateur), et ces Espaces de Contenu Utilisateur ne sont pas activement modérés. Vous êtes seul responsable du contenu de vos Soumissions Utilisateur telles qu’elles sont soumises par vous et reconnaissez que toutes les Soumissions Utilisateur expriment les opinions de leurs auteurs respectifs, et non nos opinions.

Si vous participez à un Espace de Contenu Utilisateur, vous devez veiller à ce que toutes les Soumissions Utilisateur soient pertinentes par rapport à l’objectif de l’Espace de Contenu Utilisateur et à la nature de tout sujet.

Les Soumissions Utilisateur ne doivent pas :

contenir, transmettre, distribuer, lier ou rendre autrement disponible, ou faire de la publicité ou promouvoir tout contenu qui enfreint des droits de propriété intellectuelle, des droits de protection des données, de confidentialité ou d’autres droits d’une autre personne, qui est diffamatoire ou en violation de toute obligation contractuelle ou de toute obligation de confidentialité, qui est obscène, sexuellement explicite, menaçant, abusif, harcelant, incitant à la violence ou à la haine, blasphématoire, discriminatoire (pour quelque raison que ce soit), susceptible de causer de l’anxiété, de l’alarme ou de l’embarras, délibérément faux ou trompeur, ou qui ne respecte pas toutes les lois et régulations applicables ou qui est autrement répréhensible (« Contenu Interdit ») ;
usurper l’identité de toute personne ou entité ou autrement dénaturer votre relation avec toute personne ou entité ;
enfreindre les droits de propriété intellectuelle de tout tiers ;
contenir, transmettre ou distribuer toute publicité, marketing ou matériel promotionnel non sollicité ou non autorisé (y compris les critiques payées ou autrement sponsorisées si le paiement ou le parrainage n’est pas divulgué dans le matériel) ou toute autre forme de sollicitation (spam) ;
transmettre ou distribuer tout virus et/ou autre code ayant des éléments contaminant ou destructeurs.

Vous acceptez qu’en soumettant du contenu, des retours ou toute autre information à Maskoten, y compris toute Soumission Utilisateur, vous nous accordez ainsi qu’à nos affiliés un droit et une licence perpétuels, irrévocables, mondiaux, non exclusifs, libres de droits et entièrement sous-licenciables d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées à partir de, distribuer, exécuter et afficher cette Soumission Utilisateur (en tout ou en partie) et/ou de l’incorporer dans d’autres œuvres sous toute forme, support ou technologie, et vous renoncez à tout droit moral que vous pourriez avoir concernant cette Soumission Utilisateur ou à être identifié comme l’auteur de celle-ci.

Bien que nous ne pré-filtrions pas les Soumissions Utilisateur, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer, modifier ou éditer toute Soumission Utilisateur soumise par vous et/ou de fermer tout sujet, à tout moment et sans préavis.

Les plaintes concernant le contenu de toute Soumission Utilisateur doivent être envoyées à info@sandbox.mask010.makeasy.pt et doivent contenir les détails de la Soumission Utilisateur spécifique à l’origine de la plainte.

Propriété intellectuelle

Maskoten seul (et ses concédants de licence tiers, le cas échéant) détiendra tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle associés, sur le Site (y compris les textes, graphiques, logiciels, photographies et autres images, vidéos, sons, marques commerciales et logos), ainsi que toute suggestion, idée, demande d’amélioration, retour d’information, recommandation ou autre information fournie par vous ou toute autre partie concernant les Services et le Site de Maskoten.

Ces Conditions, ainsi que nos Conditions de Service, ne constituent pas une vente et ne vous accordent aucun droit de propriété sur les Services ou le Site de Maskoten, ni sur aucun droit de propriété intellectuelle détenu par Maskoten. Le nom, le logo et les noms de produits associés aux Services de Maskoten sont des marques déposées de Maskoten, de ses sociétés affiliées ou de tiers, et aucun droit ou licence n’est accordé pour les utiliser.

Sauf disposition expresse ici, rien dans ces Conditions ne vous accorde de droits concernant toute propriété intellectuelle détenue par nous ou nos concédants de licence et vous reconnaissez que vous n’acquérez aucun droit de propriété en téléchargeant du contenu depuis le Site.
Dans le cas où vous imprimeriez, copieriez ou stockeriez des pages du Site (uniquement comme permis par ces Conditions), vous devez vous assurer que tous les avis de droits d’auteur, de marques commerciales ou d’autres droits de propriété intellectuelle contenus dans le contenu original sont reproduits.

Vous ne pouvez soumettre à Maskoten ou à notre Site aucun matériel protégé par des droits d’auteur, des marques commerciales ou d’autres droits de propriété sans l’autorisation expresse du titulaire de ce droit, et vous serez seul responsable de toute perte ou dommage résultant de toute violation.

Contenu

Nous pouvons modifier le format et le contenu du Site de temps en temps. Vous acceptez que votre utilisation du Site se fasse sur une base « telle quelle » et « selon disponibilité », et à vos propres risques.

Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que toutes les informations contenues sur le Site (autres que le contenu généré par les utilisateurs) sont correctes, elles ne sont pas destinées à constituer une autorité ou des conseils sur lesquels vous devriez vous baser.

Vous devez vérifier avec nous ou la source d’information concernée avant d’agir en fonction de ces informations.

Liens externes

Le Site peut, de temps en temps, inclure des liens vers des sites externes, qui peuvent inclure des liens vers des offres et promotions de tiers. Nous incluons ces liens pour vous fournir un accès à des informations, produits ou services que vous pourriez trouver utiles ou intéressants. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni de tout ce qui y est fourni, et nous ne garantissons pas qu’ils seront constamment disponibles. Le fait que nous incluions des liens vers ces sites externes n’implique aucune approbation ou association avec leurs opérateurs ou promoteurs.

Avertissements

Sauf dans la mesure prévue dans nos Conditions de Service, nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons de garantie concernant l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité, la correction, la fiabilité, l’intégrité, la qualité, l’adéquation à un usage particulier ou l’originalité de tout contenu du Site et, dans toute la mesure permise par la loi, toutes les garanties implicites, conditions ou autres termes de toute nature sont par la présente exclues et nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du Site par vous ou toute autre personne, ou de la confiance accordée à son contenu.

Bien que nous fassions de notre mieux pour garder le Site sécurisé, nous ne pouvons pas et ne garantissons pas que le contenu du Site soit exempt de virus et/ou d’autres codes pouvant contenir des éléments nuisibles ou destructeurs. Il vous incombe de mettre en place les mesures de sécurité informatique appropriées (y compris des logiciels antivirus et autres contrôles de sécurité) pour satisfaire vos exigences spécifiques en matière de sécurité et de fiabilité du contenu.

Nous pouvons, de temps à autre et sans préavis, restreindre l’accès à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site, ou à l’ensemble du Site, aux utilisateurs qui se sont inscrits chez nous.

Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité continue, ininterrompue ou sans erreur du Site. Il peut y avoir des moments où certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site, ou l’ensemble du Site, deviennent indisponibles (que ce soit de manière planifiée ou imprévue) ou sont modifiés, suspendus ou retirés par nos soins, à notre seule discrétion, sans préavis. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de l’indisponibilité, de la modification, de la suspension ou du retrait du Site, ou de toute fonctionnalité, partie ou contenu du Site.

Loi applicable, résolution des litiges

Loi applicable

Ces Conditions d’Utilisation, ainsi que toutes les obligations non contractuelles qui en découlent ou qui y sont liées, sont régies et interprétées conformément aux lois du Grand-Duché de Luxembourg. Les dispositions de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues.
Si une clause de ces Conditions d’Utilisation est jugée invalide pour quelque raison que ce soit, cela n’affectera pas la validité des autres clauses.

Résolution des litiges

En cas de litige ou de réclamation liée à ces Conditions d’Utilisation ou à votre utilisation du Site, les parties conviennent de tenter de résoudre le problème rapidement et de bonne foi.

Étapes initiales :

Les clients sont encouragés à aborder directement leurs préoccupations avec le prestataire de services tiers concerné.

Si le problème n’est pas résolu, les utilisateurs peuvent utiliser la section des avis sur la plateforme Maskoten pour exprimer leur mécontentement.

Processus de médiation :

Si le litige n’est pas résolu dans les trente (30) jours, l’une ou l’autre des parties peut soumettre l’affaire à une médiation. La médiation se déroulera au Luxembourg, sauf accord contraire des deux parties.

Action en justice :

Si la médiation échoue à résoudre le litige, l’une ou l’autre des parties peut poursuivre les droits ou recours disponibles en vertu de la législation applicable. Les litiges seront soumis aux juridictions des tribunaux du district de Luxembourg.

Limitations et responsabilités

Maskoten sert de plateforme pour connecter les utilisateurs avec des prestataires de services tiers, mais ne facilite ni ne traite les paiements en ligne entre les utilisateurs et les prestataires. Par conséquent :

Tout litige concernant les paiements, les remboursements ou la qualité des services doit être résolu directement avec le prestataire de services concerné.

Maskoten décline toute responsabilité pour les transactions monétaires ou les litiges résultant de telles transactions.
Dans des cas exceptionnels, Maskoten peut aider les utilisateurs à parvenir à une solution avec le prestataire de services, mais cette assistance est fournie uniquement en tant que geste de bonne volonté et n’implique aucune responsabilité.

Informations de contact

Pour toute question juridique ou éthique, l’équipe juridique de Maskoten peut être contactée à l’adresse suivante :

Maskoten S.à r.l
6 rue des Prés
4941 Bascharage, Luxembourg
Email : info@sandbox.mask010.makeasy.pt

Restrictions géographiques

Maskoten est basé au Luxembourg, où il administre et exploite le site Maskoten.lu. Bien que le Site soit accessible dans le monde entier, toutes les fonctionnalités, produits ou services discutés, référencés, fournis ou offerts par le biais du Site ne sont pas disponibles pour toutes les personnes ou dans toutes les zones géographiques, ni appropriés ou disponibles pour une utilisation dans d’autres pays. Maskoten peut, à sa seule discrétion, limiter l’utilisation de toute fonctionnalité, produit ou service à toute personne ou zone géographique. Toute offre de fonctionnalité, produit ou service faite sur le Site est nulle lorsqu’elle est interdite. Si vous choisissez d’accéder au Site depuis l’extérieur du Luxembourg, vous reconnaissez avoir choisi de le faire de manière indépendante et vous êtes seul responsable de vous conformer aux lois locales applicables.